CONTACT
Heb je vragen, suggesties of wil je advies? Aarzel dan niet om contact met onze klantenservice op te nemen. We helpen je graag.
Wij zijn het beste bereikbaar via de mail, dus kun je ons telefonisch niet bereiken? Een mailtje werkt het snelst!
Tip: de meest gestelde vragen hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet. Kijk eens bij de FAQ of jouw vraag hier misschien ook tussen staat. Het antwoord heb je dan direct!
BEL ONS
FAQ
In welke maten en materialen is de wanddecoratie van Fair Photo Shop verkrijgbaar?
Lees alles over onze materialen en afwerkingen op de pagina Welk materiaal kiezen? en check onze formaten hier.
Zijn andere materialen of afmetingen ook mogelijk?
Sommige situaties vragen om maatwerk. Wij denken graag met je mee! Neem voor speciale wensen vrijblijvend contact met ons op.
Kan ik de producten in een winkel/showroom bekijken?
Wij hebben geen fysieke winkel. Wel beschikken we over een kleine showroom in Scheveningen waar je op afspraak welkom bent. Hier kun je de verschillende materialen bekijken.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij Fair Photo Shop kun je betalen via iDeal, Visa, Mastercard, Paypal en bankoverschrijving. Check voor meer informatie onze Bestellen en betalen pagina.
Ik bestel wanddecoratie voor mijn bedrijf, kan ik een factuur ontvangen?
Ja dat is mogelijk. We raden je aan om voor zakelijke bestellingen even contact met ons op te nemen.
Wat is de levertijd?
De levering van een Fair Photo Shop wanddecoratie is 10 werkdagen* na ontvangst van je betaling.
* Tijdens feestdagen kan het zijn je iets langer op je nieuwe wanddecoratie moet wachten. Houd daar rekening mee of vraag het ons voordat je bestelt via klantenservice@fairphotoshop.com.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is altijd gratis.
Leveren jullie aan het buitenland?
Ja dat is mogelijk! Wil je je bestelling buiten Nederland laten leveren? Neem dan contact met ons op. We zullen dan samen de mogelijkheden en prijzen bespreken.
Kan ik een ander afleveradres invoeren?
Ja, je kunt bij het plaatsen van je bestelling een afleveradres invoeren dat afwijkt van het factuuradres. Dit afleveradres kan niet in het buitenland zijn. Wil je naar het buitenland verzenden? Neem dan contact met ons op.
Ik heb een fout afleveradres doorgegeven, wat nu?
Als je pakket is verstuurd, is het helaas niet meer mogelijk om het adres te wijzigen. Het aanmaken van verzendlabels is volledig geautomatiseerd. Daarom is het niet mogelijk het adres achteraf te wijzigen. Financiële gevolgen voor het doorgeven van een verkeerd bezorgadres moeten we helaas doorberekenen aan de klant.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Mocht je onverhoopt je bestelling willen wijzigen of annuleren, dan adviseren wij je z.s.m. contact op te nemen met onze klantenservice. Als je bestelling al in productie is genomen, is het helaas NIET meer mogelijk je bestelling te wijzigen of te annuleren.
Ontvang ik een bevestigingsmail?
Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je binnen enkele minuten van ons een bevestigingsmail. Mocht je deze niet hebben ontvangen, kijk dan voor de zekerheid of deze in de spam folder terecht is gekomen. In de regel zal je onze bevestiging hier dan terugvinden. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen nagaan of de order juist is doorgekomen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinginformatie automatisch per mail. Je kunt in de verzendmail klikken op het tracking nummer zodat je je pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een postbus of afleverpunt?
Helaas is het niet mogelijk je bestelling te laten bezorgen op een afhaalpunt. Als je een afhaallocatie invult bij het leveradres, dan is dit op eigen risico. Eventuele kosten voor het opnieuw versturen zijn voor rekening van de klant.
Waar is mijn factuur?
Als je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je automatisch een factuur. Deze is als bijlage bijgevoegd bij je orderbevestiging. Heb je onverhoopt geen factuur ontvangen? Stuur dan een mail naar klantenservice@fairphotoshop.com. We sturen je z.s.m. een nieuwe factuur.
Kan ik kiezen door welke pakketdienst mijn pakket wordt geleverd?
Je pakket zal worden verzonden via DHL. Helaas kunnen wij je niet de keuze van een voorkeurspakketdienst aanbieden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Jouw bestelling wordt pas gemaakt als jij het bestelt. Maatwerk dus. Om deze reden vervalt het herroepingsrecht. Dit betekent dat een wandecoratie die voor jou op maat gemaakt wordt niet geretourneerd kan worden.
HOE ZIT HET MET GARANTIE?
Voor alle wanddecoratie die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht je een beroep willen doen op de garantie of non conformiteit stuur dan een email naar info@fairphotoshop.com. We nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op.
Waar kan ik terecht met mijn klacht?
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht? Laat het ons dan binnen 14 dagen weten.
Email: klantenservice@fairphotoshop.com
We gaan ervan uit dat we je klacht naar tevredenheid kunnen oplossen.
Voor consumenten in de EU is het mogelijk om klachten te melden bij het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wat moet ik doen als een bestelling beschadigd wordt afgeleverd?
Wij doen ons best om jouw bestelling stevig en veilig verpakt af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigt tijdens het transport. Als je ziet dat het pakket beschadigd is bij aflevering dan verzoeken wij je het pakket NIET te accepteren.
Heb je het pakket toch aangenomen en is de wanddecoratie beschadigd? Mail voor een snelle afhandeling altijd één of meerdere foto’s van de beschadigde verpakking en het product naar klantenservice@fairphotoshop.com. Na ontvangst van je bericht nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Wat zijn de zakelijke mogelijkheden?
Meer weten over wanddecoratie voor jouw bedrijf of organisatie? Bezoek onze pagina met zakelijke informatie of neem vrijblijvend contact met ons op over de mogelijkheden!
Werken jullie samen met partners?
Denk je dat het assortiment van Fair Photo Shop een goede match is met jouw (web)winkel of bedrijf? Of heb je een ander idee voor een samenwerking? Leuk om kennis te maken! Neem contact met ons op via info@fairphotoshop.com of bel 06-52415723. We gaan graag met jou in gesprek over de mogelijkheden en kijken uit naar een eventuele samenwerking!
Hoe bevestig ik mijn wanddecoratie aan de muur?
Onze wanddecoratie op plexiglas en aluminium wordt standaard voorzien van een stevig aluminium U-profiel. Dit ophangsysteem wordt in verstek gezaagd en verlijmd met de beste lijm zodat zelfs het grootste en zwaarste werk strak tegen de muur blijft hangen. Het ophangsysteem wordt 50 mm uit de kant geplakt zodat het aan de zijkant niet zichtbaar is.
Met dit ophangprofiel is het eenvoudig om je wanddecoratie op te hangen. De foto hangt het mooiste als je twee schroeven of haken gebruikt. Dan komt het werk strak tegen de muur te hangen.
Ben je op zoek naar een onopvallende manier om je wanddecoratie flexibel op te hangen, zonder nieuwe gaten te boren in je muur?
STAS biedt ophangsystemen aan waarmee je jouw wanddecoratie gemakkelijk en snel kunt ophangen. De ophangrails van STAS kan op elk type wand of plafond gemonteerd worden: gipsplaten, bakstenen of betonnen muur. De ophangrails bestel je online via www.stas.nl maar is ook verkrijgbaar bij de meeste doe-het-zelf zaken.
Hoe maak ik mijn wanddecoratie schoon?
Je kunt je wanddecoratie het beste afstoffen met een pluisvrije, zachte en droge doek (bv. microvezel). We raden je aan geen glasreinigingsmiddelen te gebruiken. Vermijd ook druk bij het wrijven van het oppervlak.
Staat je vraag er niet tussen?
INCENSE STICKS
MORNING DEW
BETTER LATE THAN NEVER
Onze Nieuwsbrief